RETOURBELEID
Laatst bijgewerkt: 7 juni 2026
Bij Pawable streven we naar tevreden klanten. Indien je niet tevreden bent met je aankoop, kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om je retour aan te melden, stuur je een e-mail naar:
met vermelding van:
- naam
- bestelnummer
- product(en) die je wenst te retourneren
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
- ongebruikt zijn;
- in originele staat verkeren;
- indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief werd geleverd.
Aangezien Pawable werkt met verschillende logistieke partners, dien je steeds eerst contact met ons op te nemen voordat je een product retourneert.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via:
Voeg indien mogelijk foto's toe zodat we snel een passende oplossing kunnen bieden.